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现在的京东售后真的要走到上互联网法院那一步吗

admin 2026-03-14 13:02:54 线报 16

http://www.zuanke8.com/forum.php?mod=viewthread&tid=9525556接上一贴

经过吧友指导投诉到12315，京东来电说和领势路由器核实了，是三年质保，但建议您自行联系解决。

我意思是该商品是我在京东自营渠道购买，京东作为自营销售方，必须承担剩余质保期内的三包责任，这是不可转移的法定义务。

客服又说没说不管，您提供银行卡号姓名，fa~票，机器照片给我们，我们代为转达，按要求提供了上述信息。

今天京东来电话说，领势路由器那边不管，如果需要继续维修，让我找领势路由器那边，他们没任何办法。

但是根据ai查询的信息，京东自营是销售方，即使品牌方退出，这个风险也是他们承担，但他们现在把这个风险直接转嫁给消费者，

难道这事真的要上互联网法院？请吧友出招谢谢！

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